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Términos y Condiciones de uso

El presente sitio web multimarca "http://www.compracierta.com.ar" (en adelante, el "Sitio") es administrado por Whirlpool Argentina S.R.L. (en adelante "Compra Cierta"), CUIT 30-63634477-6, con domicilio real en Av. Crovara 2550, La Tablada, Provincia de Buenos Aires y domicilio legal en San Martin 140, piso 14 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Por favor tenga en cuenta que solo podrán realizar transacciones a través del SITIO (i) personas mayores de 18 años de edad domiciliadas en la República Argentina; y (ii) aquellas personas físicas que actúen en carácter de consumidores finales, expidiéndose por dichas compras ticket B-. Los productos comercializados a través del SITIO solo lo serán para ser entregados dentro del territorio de la República Argentina, con excepción de la Provincia de Tierra del Fuego y solo podrán ser recibidos en oportunidad de su entrega por personas mayores de 18 años. Siempre respetando al consumidor, Compra Cierta adopta las precauciones y recaudos necesarios para resguardar los datos personales suministrados por los visitantes del SITIO, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información completos y eficaces.

Lea atentamente las informaciones que se suministran a continuación referidas a la "Política de Privacidad y Seguridad" de Compra Cierta, pues ellas determinan la forma en que los datos que suministre a través del SITIO serán recopilados, utilizados y protegidos.

El hecho de registrarse en el SITIO, suministrar datos personales o navegar en el mismo, implicará que usted acepta las reglas de utilización, protección y seguridad establecidas en el presente.

1. Ventajas de registrarse en el sitio Compra Cierta

El registro en el sitio de Compra Cierta –en adelante EL SITIO- permite una navegación más segura del mismo y el acceso a las siguientes informaciones y ventajas exclusivas para visitantes registrados:

· Identificación rápida y fácil durante futuras navegaciones en EL SITIO;

· Desarrollo de sugerencias de productos y servicios personalizados de acuerdo con su perfil;

· Envío en forma prioritaria de informaciones sobre lanzamientos, novedades y promociones;

· Participación en encuestas de opinión cuyos resultados facilitarán el desarrollo de nuevos productos;

2. Cómo se recolectan sus datos en el SITIO

Para acceder a algunas funciones exclusivas del SITIO se requerirá al usuario el suministro, a través del mismo, de determinados datos personales. En todos los casos, algunos datos serán de suministro obligatorio y otros serán de carácter opcional. El procedimiento de registro señalado solo será requerido durante el primer acceso al SITIO y tiene como objetivo facilitar y agilizar sus futuros accesos al mismo. Sus datos personales, así como aquellos correspondientes a las compras que Ud. realice a través del SITIO permanecerán almacenados bajo estrictos sistemas y parámetros de seguridad.

3. Seguridad y protección de sus datos personales

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad, es por ello que Compra Cierta adopta las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado. Asimismo, Compra Cierta, garantiza que los archivos, registros o bancos reúnan las condiciones de integridad y seguridad necesarias.

A. Su privacidad

La privacidad y protección de la información suministrada por los usuarios es muy importante para Compra Cierta. Es por ello, que los datos suministrados por Ud. serán almacenados en el banco de datos de Compra Cierta y tratados de acuerdo con las disposiciones éticas y legales vigentes. Compra Cierta toma para tal fin las precauciones y los recaudos suficientes para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.

Compra Cierta se compromete a no transferir a terceros ningún dato que le fuera suministrado por usuarios sin contar con la previa autorización para ello. Esto con la excepción de que (i) la gestión técnica del SITIO eventualmente sea realizada por un tercero contratado solo a dicho efecto por Compra Cierta o (ii) bien que el suministro de datos sea necesario a fin de coordinar el envío del producto o servicio, realizar su entrega o gestionar un reclamo o pedido en relación a su producto o servicio. En los casos indicados en (ii), solo se compartirán a terceros aquellos datos estrictamente necesarios para realizar tales acciones- En tal caso Compra Cierta velará porque se cumplan ciertos estándares de seguridad y protección, mediante la firma de acuerdos o convenios con sus proveedores cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios

Compra Cierta no almacenará datos referentes a la/s forma/s de pago elegida/s por Ud. en oportunidad de realizar su compra a través del SITIO, como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito. Las computadoras de Compra Cierta cumplen con los más rígidos parámetros internacionales de seguridad para ambientes informatizados. Todos los datos recopilados por Compra Cierta a través del SITIO serán almacenados en las computadoras de COMPRA CIERTA sin que para ello sea necesaria la intervención humana. Por otra parte, todos los análisis realizados a partir de sus datos personales también serán realizados a través de procesos electrónicos, y los resultados obtenidos a partir de ellos serán siempre conclusiones de carácter estadístico, en las cuales su nombre y/o identificación nunca serán reflejados.

Importante: Los usuarios del SITIO mediante el registro, navegación y/o compra en el SITIO, autorizan a Compra Cierta a tratar sus datos personales obtenidos con fines publicitarios, promocionales y/o de marketing, así como para la coordinación de las entregas y/o procesamiento de las compras.

B. Derecho al acceso, rectificación, actualización y supresión

Si desea anular su suscripción, haga click aquí AQUÍ El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de su Información Personal, de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. En tal caso, conforme lo establecido en el art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326. el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.

En cualquier caso, el titular de los datos podrá modificar los datos registrados en el SITIO ingresando a la solapa “Mi cuenta”, desde la sección “mis datos”.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.

C. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos personales

El titular de los datos que pretenda dirigir a Compra Cierta una duda y/o una petición y/o una queja y/o un reclamo y/o una solicitud de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos, deberá remitir dicha nota indicando el objeto de la misma a la siguiente casilla de correo electrónico: contacto@compracierta.com.ar o bien mediante carta a Av. Crovara 2550, La Tablada – CP.CBU1766B - Provincia de Buenos Aires

En tal caso, Compra Cierta se compromete a dar respuesta a la solicitud dentro de los plazos correspondientes a los contactos consignados por el titular para tales fines.

Sin perjuicio de los canales dispuestos a tal fin, el titular de los datos podrá presentar una solicitud de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos por cualquier medio que cumpla con la finalidad de informar a Compra Cierta de su pretensión.

En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. La solicitud de retiro o supresión no procederá cuando exista el deber contractual o legal de mantenerlo en nuestra base de datos.

D. Contenido de la Información

Compra Cierta suministrara la información en forma clara, exenta de codificaciones y en su caso acompañada de una explicación, en lenguaje accesible al conocimiento medio de la población, de los términos que se utilicen.

La información será amplia y versará sobre la totalidad del registro perteneciente al titular, aun cuando el requerimiento sólo comprenda un aspecto de los datos personales. En ningún caso el informe podrá revelar datos pertenecientes a terceros, aun cuando se vinculen con el interesado.

La información, a opción del titular, podrá suministrarse por escrito, por medios electrónicos, telefónicos, de imagen, u otro idóneo a tal fin

E. Otras medidas para proteger su privacidad

Criptografía de datos

Cuando acceda a alguna sección del SITIO que requiera que Ud. suministre su identificación, la transferencia de esos datos entre su computadora y el SITIO se realizará a través de una conexión segura, que codificará las informaciones antes de que sean transferidas vía Internet. Esa conexión segura se encuentra homologada por Certificados SSL Sitio Seguro – VeriSign.

F. Como utilizamos sus datos

Sus datos podrán ser utilizados por Compra Cierta para fines de marketing, como divulgación de promociones, campañas de Compra Cierta o campañas de terceros vinculados a Compra Cierta, ello a través del envío de correos electrónicos y newsletters. Todo titular de datos mediante el registro, navegación y/o compra en el SITIO consiente y faculta expresamente a Whirlpool a que le envíe periódicamente información sobre promociones especiales u ofertas exclusivas de productos y a transferir a terceros aquellos datos estrictamente necesarios para la coordinación y realización de las entregas de las compras, autorizando además el contacto mediante email, teléfono y aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp.

Siempre con su previa autorización otorgada en oportunidad de registrarse en el SITIO, sus datos también podrán ser utilizados para fines estadísticos referidos al perfil de los visitantes y usuarios del SITIO, que permitirán un adecuado desarrollo y mejoras tanto en los productos así como también en los servicios personalizados.

G. Recomendaciones generales sobre la protección de su privacidad

Usted también es responsable por la seguridad de sus datos, por lo tanto:

. Nunca divulgue su nombre de usuario· Cierre su sesión y la pantalla de su browser siempre que concluya su visita al SITIO, para que de esa forma nadie pueda tener acceso a sus datos personales;

4. Política de Atención al cliente

A. Política de reemplazo y devoluciones

Garantizar la satisfacción de nuestros consumidores es parte de la misión de Compra Cierta. Es por ello que para lograr ese objetivo y a su vez garantizar que sus derechos sean respetados, creamos la “Política de Reemplazo y Devoluciones”, que se ajusta a las exigencias establecidas por la ley defensa del consumidor –Ley nacional 24.240-, siendo ello una clara muestra de que la relación entre Compra Cierta y usted se basa en la mutua confianza. Todos los pedidos y/o solicitudes que involucren el reemplazo y devolución de productos deberán ser comunicados directamente a nuestra central de atención, a través del contacto disponible al efecto que se detalla a continuación:

Central de atención telefónica para compras efectuadas a través del SITIO: Tel.: (011) 4480-7444

Tópicos Importantes

Recuerde que todas las compras que se realicen en el SITIO son con ticket a consumidor final. No emitimos factura A.

B. Devolución por arrepentimiento

Para poder desistir de la compra antes de la recepción del producto, usted debe contactar a la Central de Atención Telefónica de Compra Cierta, a través de la cual se tramitará la cancelación de la compra, dentro del plazo de los 15 (quince) días hábiles contados a partir de que usted notifique a Compra Cierta su intención de realizar dicha cancelación. Cuando la operación de venta haya sido efectuada bajo la modalidad de Combo y/o este integrada por más un producto de forma conjunta con alguna promoción especial, la devolución será tomada por Compra Cierta por toda la operación. En tal sentido, la restitución del valor pagado será por el monto total de la venta, debiendo Ud. poner a disposición de Compra Cierta todos los productos que integren la operación para su retiro por parte de dicha empresa.

Si usted recibe el producto y quiere desistir de la compra, usted tiene el derecho de devolverlo y recibir la restitución del valor de su compra. El plazo para la desistir de la compra es de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. Compra Cierta realizara el retiro del producto de su domicilio dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles, en el caso de CABA y GBA y de 15 (quince) días hábiles para el interior del país contados a partir de que usted notifique a Compra Cierta su intención de desistir de la compra. En ese caso la compra será anulada siempre que el producto objeto de la misma estuviere sin indicios de uso, acompañado del ticket fiscal, manual de uso y todos sus accesorios en el mismo estado en que lo recibió y sin señales de uso y/o maltrato. La cancelación del pedido será realizada después del análisis del producto por Compra Cierta. El análisis será realizado dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha en el que el producto hubiere sido entregado por Ud. a Compra Cierta quien entregara en esa oportunidad – es decir cuando Ud. entregue el producto a Compra Cierta para la realización del análisis ya indicado- un recibo en el que específicamente se detallaran las condiciones en que se encuentra el dicho producto. Si luego de dicho análisis Compra Cierta constata que el producto se ajusta a las exigencias antes indicadas, se aprobara la devolución y se procederá a restituir el valor del pago efectuado por la compra del producto en cuestión en función de las opciones que se detallan a continuación:

Compra Cierta realizará la restitución del valor abonado utilizando la misma forma de pago escogida en el proceso de compra por el cliente:

· Tarjeta de crédito: se realizará un contra cargo en la tarjeta de crédito correspondiente al pago del producto, según la política de devolución de la tarjeta en cuestión. La solicitud de devolución del dinero a la operadora de crédito se cursará dentro de los 15 (quince) días hábiles de aprobada la devolución.

C. Qué verificar en la entrega

En oportunidad de recibir el producto adquirido efectúe una revisión del mismo en conjunto con nuestro transportista. Si en esa oportunidad existiera alguna diferencia y/o inconformidad respecto del producto recibido, con la calidad de la entrega o con la cantidad de volúmenes entregados respecto del detallado en el ticket fiscal o factura de compra, rechace y registre el motivo de la devolución en el anverso del ticket fiscal o factura de compra, firmando el rechazo e identificando al firmante con nombre, apellido y DNI. No firme ningún otro documento.

Cuando Compra Cierta sea informada a través del transportista respecto de la devolución del producto en los términos descriptos en el párrafo anterior, nuestro equipo proveerá un nuevo pedido procediendo en consecuencia con el envío de un nuevo producto.

El plazo para la realización del reemplazo y envío de un nuevo producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del producto en nuestro stock y será informado vía correo electrónico o en forma telefónica. Si no hubiere disponibilidad del producto en cuestión debido a la falta de stock del mismo, a opción del comprador el mismo podrá ser sustituido por otro producto similar y de igual valor. Sin embargo, y ante la eventualidad de que ante la falta de stock del producto por Usted adquirido Usted no aceptare su reemplazo por otro similar, podrá optar por: (i) solicitar la cancelación de la compra, (ii) aguardar la reposición de stock conforme nuestra disponibilidad; o (iii) solicitar otro modelo a través de un cupón de reemplazo.

D. Reemplazo del producto – divergencia del modelo y/o irregularidad en la calidad

Si Usted recibe el producto y luego de ello percibe que presenta alguna divergencia que motivare su devolución, es necesario que el producto sea devuelto sin indicios de utilización y en el mismo estado en que lo recibió, acompañado del ticket fiscal o factura de compra, manual de uso y todos sus accesorios para que sea realizada la sustitución por otro producto del mismo modelo. El plazo para entrar en contacto con nuestra Central de Atención Telefónica es de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. El reemplazo o cancelación del pedido solamente serán realizados después del análisis del producto por parte de Compra Cierta. El plazo para el retiro del producto en la misma dirección de entrega será informado por parte de Compra Cierta vía correo electrónico o telefónicamente. El plazo para el reemplazo dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del producto en nuestro stock y será informado por parte de Compra Cierta vía correo electrónico o telefónicamente. Si no hubiere disponibilidad del producto debido a la falta de stock, el mismo podrá ser sustituido por otro producto similar del mismo valor. Sin embargo, y ante la eventualidad que ante la falta de stock del producto por Usted adquirido Usted no aceptare su reemplazo por otro similar, podrá optar por (i) solicitar la cancelación de la compra; (ii) aguardar la reposición de stock conforme nuestra disponibilidad; o (iii) solicitar otro modelo a través de un cupón de reemplazo.

Reemplazo del producto con defecto

La solicitud de reemplazo del producto adquirido a través de Compra Cierta deberá ser comunicada e informada a través de nuestra Central de Atención Telefónica no más allá de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del producto por parte de su adquirente. Dentro de dicho plazo el cliente tendrá el derecho de solicitar el reemplazo, ello siempre que cuente con el respectivo informe técnico emitido por un técnico oficial de la Garantía correspondiente, el producto no presente indicios de mal uso, acompañe ticket fiscal y/o factura original, manual de uso y todos los accesorios del producto. Para obtener el informe técnico oficial de la Garantía, contactarse con la Central de Atención al Cliente de la Garantía que según la marca del producto corresponda. Perfeccionada la solicitud de reemplazo del producto, Compra Cierta informará al comprador, por correo electrónico o en forma telefónica, el plazo fijado para perfeccionar el retiro del producto defectuoso. Los productos retirados para su eventual reemplazo serán analizados por Compra Cierta, pudiendo ser devueltos sin consulta previa en el caso que Compra Cierta constate que no fueron cumplidos los requisitos exigidos para el reemplazo de productos con defecto o en su caso que no se haya constatado defecto alguno en el producto.

E. Como ejercer la Garantía del Producto

Si el producto adquirido a través del SITIO presentare defectos luego de transcurrido el plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del mismo y siempre que el mismo se encontrare dentro del período de garantía, a efectos de solucionar el eventual inconveniente usted deberá, con el fin de hacer valida la garantía, contactarse directamente con el fabricante, proveedor o vendedor del producto, según corresponda. Podrá encontrar dicha información en el manual de usuario, guía de instrucciones de uso y/o certificado que garantía que acompaña al producto al momento de la adquisición.

La garantía es otorgada por el fabricante, proveedor o vendedor de su producto, según corresponda, conforme el plazo, los términos y condiciones estipuladas en el correspondiente certificado que acompaña al producto al momento de su adquisición. Para hacer valida la garantía del bien, deberá contar con el dicho certificado y la factura de compra.

F. Reemplazo del producto con el cupón de reemplazo

Cuando Usted solicite el reemplazo o devolución de un producto, podrá optar por recibir un cupón de reemplazo por el mismo valor de la compra. Con dicho cupón usted podrá adquirir otro producto, ya sea que se trate del mismo modelo del producto reemplazado o de otro cualquiera de los productos disponibles en el SITIO.

Si el valor total del/los producto/s que Usted deseare adquirir utilizando el cupón de reemplazo fuere superior al valor de dicho cupón, usted deberá pagar solo la diferencia de dinero existente entre el valor del cupón de reemplazo y el valor total del/los producto/s que deseare adquirir.

Atención: la vigencia del cupón de reemplazo será de 90 días posteriores a la fecha de su emisión por Compra Cierta, luego de ello perderá validez y no se podrá utilizar. Transcurrido dicho plazo, Compra Cierta reintegrará al comprador el valor nominal del cupón dentro de los siguientes 30 días corridos posteriores al cumplimiento del plazo de 90 días ya señalado. Dicho reintegro no comprenderá y/o incluirá en ningún caso intereses de índole alguna.

G. Cómo utilizar el cupón de reemplazo:

· Escoja un producto en el SITIO y agréguelo al carrito;

· Seleccione el cupón de reemplazo especificado dentro de sus opciones de pago;

· Confirme si el valor del cupón de reemplazo fue debitado de su compra;

· En caso en que el valor de la compra sea superior al valor del cupón es necesario hacer el pago de la diferencia;

· En caso en que el valor sea inferior al valor del cupón, usted puede optar por la devolución de la diferencia o utilizarla respetando el plazo de validez de hasta 90 (noventa) días corridos para adquirir otro producto. El plazo para utilizar el saldo del cupón de reemplazo se computará a partir de la fecha en que el mismo se hubiere generado. De consumirse dicho saldo el mismo será reintegrado en función del procedimiento establecido más arriba.

5. Plazo de entrega

La entrega se realizará dentro del plazo indicado al realizar la transacción, conforme la zona en la que se domicilia el comprador, plazo que comenzará a contarse a partir del momento en que el medio de pago elegido por el comprador acredite la efectiva realización de dicho pago. Las entregas se realizarán exclusivamente: (i) en domicilios ubicados dentro del territorio de la República Argentina, con excepción de la Provincia de Tierra del Fuego; y (ii) al comprador o a cualquiera de las personas autorizadas por el mismo en el sitio, debiendo la persona que reciba el producto acreditar su identidad de manera fehaciente ante el agente de transporte que realice la entrega. El plazo de entrega varía conforme la región y es informado al momento de la compra, en oportunidad de informar a través del SITIO la dirección de entrega del producto y en forma previa al momento de perfeccionar el pago, ello a efectos de que si no se acepte el plazo de pago Usted pueda arrepentirse de la compra del producto.

A. Procedimiento de Entrega

Compra Cierta entregará su producto en los plazos informados en oportunidad de realizar la compra. Cuando el transportista de Compra Cierta no logre perfeccionar la entrega en la dirección informada por Usted en razón de no encontrase nadie en el domicilio. En los casos de entrega para Capital Federal y Gran Buenos Aires, el transportista dejará un aviso de tentativa de entrega, y coordinará una nueva entrega por teléfono o correo electrónico. En los casos de entrega al interior del país, el transportista dejará un aviso de tentativa de entrega, y procederá a realizar otras dos visitas más al domicilio de entrega a efectos de perfeccionar la misma. Luego de ello el producto será devuelto a Compra Cierta a efectos de que la misma tras contactarse con Usted a través de correo electrónico y/o telefónicamente a efectos de acordar un nuevo plazo y domicilio de entrega del producto.

RECOMENDACIÓN: En oportunidad de informar a Compra Cierta la dirección de entrega del producto por Usted adquirido le recomendamos que verifique en forma previa las medidas del embalaje del producto adquirido en relación con los accesos a la dirección informada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en el domicilio de entrega informado por Usted. Compra Cierta no se hace responsable por la contratación, así como del pago de servicios de empresas para traslado y/o movimiento interno en la dirección de entrega, así como tampoco por la contratación de asistencia técnica para la remoción del embalaje o de las partes del producto o de su instalación.

B. Coordinación de la entrega

La fecha de entrega no se agenda en oportunidad de concretar la compraventa del producto, ello en razón de que en ese momento y/u oportunidad no es posible anticipar cual será la ruta de entrega, así como tampoco obtener la autorización del pago respectivo. Compra Cierta agendará y comunicará el día y periodo de entrega para todas aquellas entregas que deban realizar en Capital Federal y Gran Buenos Aires, procediendo a notificarlo ya sea telefónicamente o a través de correo electrónico. Para el resto del país las entregas serán agendadas notificando fecha y período de entrega a través de correo electrónico. Compra Cierta realiza entregas de todos los productos disponibles para venta en el sitio en toda la República Argentina, con excepción de la provincia de Tierra del Fuego, pero no en el exterior de país.

Alteración de La dirección de entrega después del cierre del pedido

No es posible cambiar la dirección de entrega para otro rango de Código Postal en virtud de la variación del flete e impuestos.

C. Situaciones que pueden cambiar el plazo de entrega

Inconsistencia o errores en los datos informados en los registros realizados en el SITIO.

Ausencia del responsable asignado por Usted para la recepción del producto en la dirección y horario de entrega informados a través de SITIO. Rechazo en la recepción de la mercadería remitida a través del transportista. Factores naturales como lluvia, incidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor.

Anomalías informadas por el transportista respecto de la calidad del embalaje o del producto. [Necesidad de contratación y pago de servicios de empresas para traslado interno en el domicilio de entrega del producto, asistencia técnica para remoción de embalaje o partes del producto, ya dichos extremos son exclusiva responsabilidad del cliente de Compra Cierta].

Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del producto.

Al constatar cualquier dificultad de las ya señaladas u otras similares, nuestro equipo responsable de Compra Cierta, entrará en contacto con Usted, a través de correo electrónico y/o en forma telefónica a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para poder concretar la entrega del producto y/o ante la imposibilidad de ello en razón de cuestiones ajenas y/o fuera del control de Compra Cierta, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero efectivamente pagado por Usted.

D. Todavía no recibí mi producto

Verifique la ocurrencia de algunos de los hechos que a continuación se detallan:

Plazo de entrega: verifique el plazo de entrega indicado al realizar su pedido

Datos de dirección: confirme los datos informados para la entrega del producto adquirido por Usted Ingresando a la solapa “Mi cuenta”, desde la sección “Mis Pedidos”

Pago: confirme si su pedido ya fue aprobado Ingresando a la solapa “Mi cuenta”, desde la sección “Mis Pedidos”

En cualquier caso, por cualquier consulta, puede contactarse con nuestra Central de atención telefónica Tel.: (011) 4480-7444

Importante: en transacciones pagadas con tarjeta de crédito, el plazo de entrega se contará a partir de la confirmación del pago y liberación del pedido. En el caso de pagos hechos por Pago Mis Cuentas, Compra Cierta liberará el pedido después de la confirmación del pago por parte del banco respectivo.

Verifique siempre el status de su pedido en su casilla de correos electrónicos a efectos de constatar todas las informaciones y/o novedades referentes a la entrega del producto adquirido que son frecuentemente enviadas por el equipo de Compra Cierta.

6. Formas de pago aceptadas

Las opciones de pago pueden ser alteradas sin aviso previo. Consúltenos antes de efectuar la compra. Puede pagar su pedido a través de los siguientes medios de pago:

Pago contado:

Tarjeta de crédito – Visa, Mastercard, Diners, American Express.

Transferencia bancaria – Pago Mis Cuentas.

Pago en cuotas:

Tarjeta de Crédito - Visa, Mastercard, Diners, American Express (según las indicaciones de cantidad de cuotas y tasa de interés, informadas al momento de la compra).

7. Cálculo del valor del flete

El flete de entrega del pedido es calculado a partir de la elección de la dirección de entrega, peso y dimensiones de cada producto adquirido.

El flete será sin cargo solo en aquellos casos en los que dadas determinadas características de la operación de compraventa la misma goce de dicho beneficio, como por ejemplo una promoción aplicable al producto adquirido. En función de ello puede suceder que ante la eventualidad que Usted adquiera un producto alcanzado por una promoción particular y opte por adquirir otro producto no alcanzado por la misma promoción en esa misma operación, este segundo producto deba pagar el costo de flete correspondiente, es decir que en tal caso el servicio de flete será cobrado en forma proporcional.

8. Disponibilidad de producto en el sitio

Para el cálculo de disponibilidad de stock, nuestro sistema considera todas las compras y disponibilidad del modelo en nuestro almacén. Si hubiese stock disponible, el sistema permite la concreción de la compra, y si en el exacto momento del perfeccionamiento de la compra no hubiere más stock del producto objeto de la misma, el sistema previo al pago de la compra respectiva, retrotrae automáticamente la operación enviando el sistema el mensaje de indisponibilidad.

La reposición de nuestro stock es hecha diariamente conforme a la disponibilidad de los productos e importaciones. Por tal razón, si desea estar informado respecto del momento en que el producto de su interés ingrese al stock de Compra Cierta, efectúe el registro en el link de avíseme.

9. Promociones

Compra Cierta hace promociones en todas las tiendas con frecuencia, en las cuales ofrece descuentos, entre otras por ejemplo descuentos en el valor del flete, combos para la compra de varios productos, etc.. Las promociones pueden ser encontradas en la página inicial de la tienda correspondiente.

Garantizamos la entrega rápida y segura de mercaderías, en función de la disponibilidad de stock. Las promociones serán retiradas del SITIO, entre otras razones, cuando el stock de los productos alcanzados por la misma estuviere agotado o fuera posible efectuar su reposición.

Lea atentamente las reglas de cada promoción antes de cerrar la compra. En caso de dudas, entre en contacto con la central de atención telefónica.

A. Promociones recibidas por correo electrónico

Al efectuar su registro en el SITIO, usted autoriza a Compra Cierta a enviarle correos promocionales de Compra Cierta, mediante los cuales se ofrecerán descuentos exclusivos en los productos del sitio, e informaciones sobre pre-ventas, promociones, novedades, etc.

Para tener acceso a las condiciones especiales ofrecidas en una promoción recibida por correo electrónico, usted debe ingresar al SITIO a través del link incluido en ese mismo correo, de la siguiente forma:

· Acceda al producto/link escogido y usted será direccionado a nuestra página;

Efectúe el login;

· La promoción será confirmada en el carrito de compras;

· Para promociones con cupones de descuento, antes de cerrar el pedido, digite o copie y pegue el número del cupón de descuento;

· Confirme los valores antes de efectuar el pago;

· Confirme siempre los plazos de validez de las promociones comunicadas por correo electrónico.

Atención: promociones recibidas por correo son exclusivas y no acumulativas.

Si desea anular su suscripción, haga click aquí AQUÍ